Política de Reembolso

A Hara Sleepwear busca proporcionar uma experiência de compra transparente e segura aos seus clientes.

Esta Política de Reembolso estabelece as orientações gerais relacionadas aos procedimentos de reembolso de valores pagos em compras realizadas em nossa loja.

1. Solicitação de reembolso

Quando houver uma situação que resulte na necessidade de reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para informar o ocorrido e receber as orientações necessárias.

O atendimento poderá solicitar informações relacionadas ao pedido para que a situação seja identificada e analisada.

E-mail: contato@harasleepwear.com.br

WhatsApp: (64) 99229-5429.

2. Análise da solicitação

Após o contato, a equipe da Hara Sleepwear analisará a situação apresentada e, quando aplicável, orientará o cliente quanto aos procedimentos necessários para conclusão do processo.

O prazo de análise poderá variar de acordo com a situação, informações disponíveis e necessidade de confirmação junto aos parceiros envolvidos no pedido.

3. Reembolso de compras realizadas por boleto

Quando a compra tiver sido realizada por boleto bancário e houver aprovação de reembolso, o valor será devolvido por meio da conta indicada pelo cliente durante o atendimento, conforme os procedimentos aplicáveis ao caso.

O cliente deverá fornecer corretamente os dados necessários para realização do reembolso.

4. Reembolso de compras realizadas por cartão

Nos casos de compras realizadas por cartão de crédito, o reembolso será solicitado por meio do sistema responsável pelo processamento do pagamento.

Após o processamento, o valor poderá aparecer na fatura do cartão utilizada na compra, de acordo com os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável.

O prazo para que o crédito seja efetivamente visualizado poderá variar conforme a administradora do cartão e o fechamento da fatura.

5. Pedidos não entregues ou extraviados

Quando houver confirmação de extravio ou perda do pedido durante o transporte, a Hara Sleepwear poderá realizar o reembolso do valor pago, conforme a análise do caso e os procedimentos aplicáveis.

A situação será acompanhada junto à transportadora responsável sempre que necessário.

6. Prazo de entrega e situações excepcionais

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como feriados, condições climáticas, restrições regionais, problemas operacionais, greves, eventos extraordinários ou outras situações que estejam fora do controle direto da loja.

Caso o pedido apresente atraso significativo ou não seja entregue, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para que a situação seja analisada.

7. Atendimento

A Hara Sleepwear está à disposição para auxiliar seus clientes em dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos e reembolsos.

E-mail: contato@harasleepwear.com.br

WhatsApp: (64) 99229-5429.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente das condições e orientações apresentadas nesta Política de Reembolso, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.