Política de Frete

Na Hara Sleepwear, nosso objetivo é garantir que os pedidos sejam preparados e enviados com segurança e agilidade.

Para isso, contamos com processos de separação, preparação e envio que permitem que o cliente acompanhe o pedido desde sua postagem até a entrega.

Código de rastreamento

Todos os pedidos enviados pela Hara Sleepwear possuem código de rastreamento.

Após a postagem e disponibilização do código pela transportadora, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o progresso da entrega.

O código de rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Horário limite para realização do pedido

O horário limite considerado para processamento dos pedidos é às 14:00, no horário de Brasília (GMT-03:00).

Pedidos realizados após esse horário poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Essa regra permite organizar adequadamente os processos de separação e preparação dos pedidos.

Tempo de manuseio

O tempo estimado para processamento e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, considerando de segunda a sexta-feira.

Esse período corresponde ao tempo necessário para separação, conferência, preparação e encaminhamento do pedido.

Prazo de trânsito

Após a postagem, o prazo estimado de trânsito é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, modalidade de transporte, transportadora e condições operacionais.

Os prazos informados são estimativas e não incluem feriados, finais de semana ou eventuais interrupções nos serviços de transporte.

Envio e rastreamento

Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido através do código de rastreamento disponibilizado.

Em determinadas situações, pode levar de 3 a 5 dias para que as primeiras informações sejam registradas no sistema da transportadora.

Envio em mais de um pacote

Dependendo da quantidade, disponibilidade, características ou peso dos produtos adquiridos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de uma embalagem ou remessa.

Caso isso aconteça, o cliente poderá receber códigos de rastreamento diferentes para acompanhar cada envio.

O recebimento de produtos em diferentes pacotes não significa que haverá cobrança adicional além do valor informado durante a finalização da compra.

Destinatário ausente

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que exista alguém disponível para receber o pedido.

Quando a entrega não puder ser realizada por ausência do destinatário, serão seguidos os procedimentos da transportadora responsável.

Caso a encomenda seja encaminhada para uma agência ou ponto de retirada e não seja retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente.

Em situações de devolução causada por ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

Endereço informado incorretamente

É fundamental conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou divergente das informações fornecidas pelo cliente, poderão ser cobrados custos adicionais para um eventual reenvio.

Extravio ou perda durante o transporte

A Hara Sleepwear busca trabalhar com parceiros responsáveis pelo transporte dos pedidos.

Caso ocorra extravio ou perda comprovada durante o processo de entrega, a situação será analisada junto à transportadora responsável para que sejam tomadas as providências cabíveis.

A loja se compromete a prestar o suporte necessário ao cliente nesses casos.

Considerações finais

Ao realizar uma compra na Hara Sleepwear, o cliente declara estar ciente das condições e procedimentos estabelecidos nesta Política de Frete.

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento de um pedido, entre em contato conosco:

E-mail: contato@harasleepwear.com.br

WhatsApp: (64) 99229-5429.